以海信广场为例。我们来看一下它的智慧短信私域流量解决方案。
(1)短信品宣,让品牌更突出,提高打开率
(2)短信公众号配置多个菜单,多级分类,更多服务更多转化
(3)可以通过短信公众号菜单,进行门店选择,一键导航
(4)优惠活动及时通知,用户查看可选择线下购物,提升线下客流量
(5)引导至电商平台,进行线上线下同时选购,线下门店比线上可以在体验过后,随时下单,并且质量更有保证,消费者信任感更高
这是一个比较成功的案例,因为:
1.商超有独特优势。线下商超的销售确实受到了电商的冲击,相较于线上随时向用户发送消息的优势,线下的触达不够及时,活动促销的效果不能最大化。但是作为销售的重要渠道,商超依旧能覆盖一定比例的市场。特别是大型的商场+超市,基于社区具有:地域辐射、本地人群覆盖高、复购率高、人群针对性强、时效性强、可以结合娱乐社交等特点,转化效果与人群占有率依旧很高。商超是具有家庭、朋友等社交属性的场所,这是线上购物无法替代的。商超如何通过线上、线下的融合实现转变,是每一个商超负责人需要考虑的。
2.短信渠道推广见效快。短信群发是非常适合商超宣传的一种方式,会员通常以电话号码登记,因此商超可以定向发送会员比较关注的促销、活动、折扣、新店开张等信息。而且商超的消费主力军为本地用户,范围相对固定,可以进行短信发送的全员覆盖,成本低、覆盖率高、触达快。但是传统短信的缺陷在于:承载内容有限,匿名发送真假难辨、打开率低,短链接易被拦截,无法宣传更多优惠内容,用户体验差、转化效果差。
3.智慧短信快速构建私域流量池。智慧短信能够解决传统短信渠道的缺陷,同时具有其他渠道所不具备的优势,能够通过实名会员信息、地域定向等手段,向本地用户发送信息,并将优惠活动内容放在短信菜单中,不仅成本低、效率高,而且内容丰富、引流效果好,能够快速简单地将自己的私域流量搭建起来,而不需要像那些小超市一样,去跟每一个光顾的客户加好友,运营群,这种方式成效太慢、也不适合有一定规模的企业。
连锁商超的私域流量运营,必须是基于本地化的流量运营方式进行,组合的打发基本上是:
微信好友+微信群+小程序+视频号的组合拳,目前全国的区域性的连锁商超,这套组合拳做得比较突出的,是广州的一家超市叫 天汇百汇,他们小程序好像叫 天汇优选,我是在微信官方的私域流量运营优秀案例推荐发现的,区域连锁商超的运营可以参考这家超市,绝逼是一个非常好的参考对象!~
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