铁路官网客户端退票规定3到15个工作日。抢票失败钱在代售网站那里，应很快退回，你可拨打订票网客服，不行向12315消费者投诉热线投诉。希望帮到了你，满意记得好评谢谢！
这个是真的不要担心的哦，假如你的手机没有收到抢票成功的短信，时间又过去了，那么你使用的抢票软件系统就是会三个工作日之后退回全款的哦。
那如果发出时间快到了又抢到票了没办法赶上列车怎么办
需要等待时间，一般是一个工作日之内。
