这个是不是你最近进行了实名认证，而现在只是在网上查看可以不可以继续认证？我也是这样的，在支付宝还没有打款到银行账户的时候，你点击实名认证（在“我的淘宝”里点击的吧？）就会跳出一个错误参数，而你从支付宝主页中点击实名认证，就会出现一个页面，提示2个工作日内支付宝会打款的，也就是刚提交好所有信息支付宝跳出的那个页面，在打款之前一直是这样的打款后，这个页面就可以输入余额了，正确之后就完成了实名认证
