HP431笔记本电脑开机进去桌面以后黑屏，只剩下鼠标有显示

您好，感谢您选择惠普产品。

1、您在开机时可以看到屏幕上面“鼠标是会动的”，说明屏幕是有背景光的。请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作才出现这个现象的呢？比如是否进行过硬件改动（例如添加新内存），如果是，建议您恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备，您可以断开所有外接设备试试。

2、如果您没有进行过特殊的硬件操作，请您开机按F8键，看是否有“选择使用最近的一次正确配置”或者“安全模式”选项。如果您可以看到“选择使用最近的一次正确配置”，请您选择它看是否正常进入系统。如果不能进入系统，请您尝试进入“安全模式”，如果您是之前安装某个软件或进行某个设置后出现这个现象的，您可以卸载之前安装的某个软件或恢复之前的设置试试。

3、如果不好用，请您按下电源键开机后马上连续按F10键，测试是否可以进入BIOS呢？如果不能进入BIOS，建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测具体原因和处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

4、如果您确认可以正常进入BIOS，建议您在BIOS中检测一下硬盘和内存，以判断是否硬盘或内存有故障，检测方法：请您开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Primary Hard Drive Self Test可以检测硬盘。您运行Memory Test，可以检测内存。整个过程需要30到60分钟左右，提醒您在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。

（1）如果硬盘和内存检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘和内存应该没有问题，这个情况很有可能是系统有问题。建议您可以保存数据后，重装系统或者恢复系统试试。

（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘或内存有问题，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！

你可以参考“电脑过欢迎画面后黑屏-但鼠标可以动怎么办”这篇文章，
http://jingyan.baidu.com/article/fb48e8be579b096e622e14f8.html

如果还有问题，参考以下的文章系列，
http://jingyan.baidu.com/article/fec4bce25dc77bf2608d8b48.html

有可能电脑处于休眠状态，未关机，按什么f8之类的都没用，后来我发现电源开机健处于闪烁状态，我就长按了电源键（之前都是很短的按了下，貌似是关机，其实不然），然后再开机，问题解决，折腾我了好久，哎。

系统瘫痪的状态，需要重做系统解决该问题的哦。