退票除铁路责任外必须在开车前办理，开车前24小时内扣你20%，24到48小时之间扣你10%，48小时到15天之间5%，15天以上不扣退票费，求采纳
这是2016最失败的规定，简直就是抢钱嘛，当初我抢票，结果给我抢了张450高铁无座票，我马上退票以后就坑我45，保险还不知道退不退，以后抢票我会更谨慎，至于抢到票别指望我退！黄牛们猖獗起来吧！你们国家自己应对能力不行，就开始强行加收手续费，费可以收，五元一单最多二十能接受，百分之5百分之10百分之20，抢钱呢呵呵。
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