这要看具体退款的理由了。1、由于店造成延迟交货，违约，货品质量问题等。这种情况收集齐相关证据后，提出退款，不同意则到当地工商部门的消委会投诉即可。2、由于自身原因造成的，则需要承担相应的违约责任（即定金不能退），因为店家在收到家具定金后已经开始或备好材料准备造家具了。无论出现需要退定的问题，都需要双方好好协商，例如可以协商定金部分退，或者店家造成的少收部分尾款等。
订金可退，定金不退
