卡片申请通过后，一般需2个工作日制卡；制卡完成后一般2-4日内寄达（偏远地区1周内寄达）。
如超过以上寄送时效，仍未收到：
1、核对卡片申请时的账单地址、邮编等是否填写正确；
2、通过平安口袋银行APP（信用卡-办卡进度）、物流单号核查卡片具体寄送情况，或者致电平安银行信用卡客服热线进行咨询；
3、若卡片物流显示退回营业部，可致电信用卡客服再次核对寄送的账单地址、邮编，确认无误将重新寄送；
4、若邮寄时间超过10天，且卡片显示没有退回营业部，核对账单地址和邮编无误，可申请挂失补卡。
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