应该先登录你孩子充值游戏的App里，找到我的页面，先看看孩子的充值记录，里面应该就能找到客服，看看里面有没有客服的电话，可以直接联系客服，并说明情况，把你的身份信息如实报上，客服会看充值记录进行核实，如果情况属实，会进行退款给你的。具体退多少钱要看平台是怎样的规定了，也要看你自己的努力沟通情况。
