你虽然5年不用了宽带，但是你没有去到移动大厅注销。他那边显示你仍然在继续使用，你自己不使用那是你自己的问题。
您好，您没有使用了，没有去营业厅销户，运营商就认为您在使用的，有使用自然就有费用，建议拨打客服电话先核实再处理
不使用之后是否进行了办停，如果没有，那她说你欠费也是合理的，但是你可以进行投诉。（关于欠费，会对个人征信有一定影响）
找营业厅咨询一下，可能是误发
