您好！很抱歉，给您带来不便还请您谅解！您的手机是否有root过呢，建议您带手机去售后恢复系统后使用的哦，恢复系统是免费的！您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
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是而且还经常关机开不开，建议一天以后再开，不用去修，后壳字母会掉，建议带上皮套，手机经常发热建议少用，经常用wifi会导致数据连接缓冲过慢充电器也会发热，不知道商家如何解释总之毛病忒多我是五月中旬买的现在字母掉了俩死机4五次了数据连接跟废废差不多了.
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