药要看购买的时间，和是否有密封包装的。如果已经购买了很久，或者已经开封了存在取证困难。药是不能退和更换的，你可以先和经营者沟通，看对方是否赔偿。还涉及到一个检测鉴定的问题，需要找第三方的权威检测机构检测。
消协啊，带上证据去
