如手机无法正常上网，请检查如下情况：1.确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；2.检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；3.确认是否已设置好手机参数；4.检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；5.检查手机是否有问题，建议可换机测试。排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服进行障碍申告。
