从问题描述来看,可能是在关机的过程中合盖或者系统需要更新等情况影响了关机操作。如果类似情况反复出现,那可能和系统本身有关。建议再做尝试或观察,必要的话建议送修至官方售后服务中心,请工程师协助检测以及针对性的调试或维修。
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