公交公司应当对运输过程中乘客的损伤后果承担全部损害赔偿责任。
购票乘坐公交公司的客车，双方形成公路旅客运输合同关系，公交公司理应按照合同约定将乘客安全运输到目的地。乘客在乘坐客车的过程中受伤，虽然公交公司在公交车上装有提醒乘客不要靠近车门的语音提示，但乘客乘车时系下班晚高峰时间，车内拥挤，乘客靠近车门并非故意或重大过失。公交公司提供的证据并不能证明乘客受伤系其自身健康原因造成，或者系乘客故意或重大过失造成。
