那个平台买的可以在哪个平台退票，钱直接返回到买票的卡里。票已经取了，就只能去售票大厅退票窗口办理。
再次打开当时购买的程序，然后点到个人中心，找到订单，就可以申请退款了
不管你是在哪个途径买的动车票，第一可以通过在12306的官网退票，再就是直接到火车站售票厅退票，或者在购买的百度上退票。
