您好，感谢您选择惠普产品。
请您查看之前是否安装过下面指纹驱动和设置指纹的软件，如果没有，您可以安装试试。
1、指纹识别模块驱动：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54614.exe
2、HP ProtectTools Security Manager Suite工具管理套件：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp54501-55000/sp54684.exe
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