移动套餐取消不了怎么办？

2025-04-24 05:59:06

推荐回答（2个）

回答1：

移动套餐取消不了可能是因为有一些限制条件，比如合约、套餐中的其他增值服务等等。如果您想取消移动套餐，可以尝试以下方法：
1. 拨打10086客服热线，根据语音提示转接人工服务取消。
2. 下载移动手机营业厅APP，进入我的-已订业务-退订业务进行取消。
3. 带上身份证，去中国移动营业厅办理取消。
如果以上方法都无法取消，您可以向工信部投诉，或申请移动营业厅的投诉与建议。

回答2：

基础套餐是不能取消的，如果您感觉您的套餐使用起来不合适，您可以更换套餐：
1、可以登录中国移动官网，点击左侧“办业务”——“主套餐”，根据提示操作；
2、可以下载10086APP，首页点击“更多”——“套餐办理”，根据提示操作；以上路径以办理页面实际显示情况为准，如有疑问，可拨打当地10086具体咨询。