负责向银行信用卡以及中行长城卡持卡客户提供电话咨询业务及业务处理服务。对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐信用卡的各项业务及服务。通常也叫做坐席员。
坐席人员一般需要具备以下的相关素质条件：
1、标准的普通话（不含特殊语种）
2、较快的打字速度
3、良好的沟通能力
4、良好的团队协作能力
5、良好的业务学习能力
6、较高的EQ
7、适应各类班制
8、承担一定的工作压力
这个要分的，有个人业务，还有电子银行业务的。
电银是电话银行，短信银行 ，手机银行，网上银行
个银是挂失等业务的。
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