您好！ 很抱歉，您的手机是什么型号的呢，您现在的版本是什么呢，您可以截图设置-更多设置这页给我们看下嘛。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
是不是开了访客模式啊？
