尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您咨询的三星W899手机目前支持的最高系统为安卓2.3，建议您：
1.电脑下载安装kies驱动，然后手机与电脑连接通过kies驱动进行升级，具体kies下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.如果通过kies不能正常升级，建议您将手机送至就近的三星服务中心升级尝试：具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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