先检测下打印机驱动是否安装正确,检验方法是:进入控制面板-打印机和传真-找到打印机驱动,右击驱动-属性-打印测试页。如果能打印出来,说明驱动安装是正确的,你打印文档的时候要选择下打印机。如果测试页不能打印,重启下电脑,重复下上面步骤,如果还是不行,说明驱动安装不正确,卸载重新安装。
把下面的内容复制到记事本保存后更改后缀为bat的,双击运行,重启打印服务
net config server /autodisconnect:5
@echo off
echo 正在停止打印服务...
net stop spooler
echo 正在重启打印服务......
net start spooler
echo 打印服务已启动。
请问您打印测试页是否正常? 或者您可以尝试打印自检页是否正常,操作方式:按住电源不松手,打开关上墨盒门10次
如果打印正常,查看下打印机电脑上通用串行总线控制器里的端口是否正常?
建议右击我的电脑(计算机)--管理---设备管理器--通用串行总线控制器--右击usb composite device卸载 插拔数据线,如果还是不行建议重新安装驱动如果以上信息没有解决您的问题,您还可以继续追问,或是通过访问惠普技术支持网页(www.hp.com.cn/support)、惠普家用产品支持论坛(www.hp.com.cn/hpcommunity)寻求帮助。感谢您对惠普的支持。