1、在首页位置向右按键找到“设置”。
2、选择“系统设置”。
3、输入密码6321后点击确定。
4、再选择“其他设置”，选中后，遥控器按向右按键，选中“管理应用程序”（部分非创维机顶盒左边栏有“管理应用程序”，可点击后选中右边栏的“所有”/“全部”,找到Bestv）。
5、在“全部”里找到Bestv，点击确定。
6、遥控器光标移动到清除缓存后点击确定，确认清除后按返回键回到主页面。
7、重新打开Bestv，查看是否正常，如仍然异常，请致电10000。
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