要先弄清楚什么原因出不了票。
只要不是你个人原因，出不了票，那款项是必须给你退的
退款一般是按照支付的方式原路退回的。
退款可能会没有短信提示，不确定是否退款到账，可以拨打同程客服电话，索要交易流水号，到对应公司查询
建议直接拔打同程客服电话询问退款事项。
拨打客服电话确认票务的情况，确实有没有出票还有行程单号 电子票据之类的，然后投诉退款，赔偿，下一次再也不要到同程、携程这类不靠谱的地方订票了
1、先确定订机票是否支付成功后，若未收到出票信息的话，可以联系一下机场帮忙查询一下。
2、出票信息和系统可能会有延迟或某些原因导致未发出或导致您未收到信息。
3、建议致电同程旅游官方人工咨询您的问题！找总部客服电话办理机票改签、退票、退款、投诉、预订等等。
1、联系同程客服；
2、登录同程账户订单，申请退款。
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