CQO必须卓有成效地工作并精通人际沟通的艺术，方可担负起决定组织生死存亡的历史使命--创建质量文化，成为质量文化积极的领导者、推动者和督导者；无它，唯有知识、努力工作和关系、关系、关系。 CQO的基本任务，就是要审慎地把第一次就把事情做对的工作伦理嵌入并融化到整个组织中去，使其成为一种能力和习惯。为此，他们必须做到：
理解和实践质量管理的基本概念 实施质量改进过程管理 计划/扩展文化变革过程 创建和维持一种可信赖的质量文化 让质量管理帮助组织成功 实现组织的卓越表现
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