你可以拨打10000处理，如果工作人员不作为，不理会，你可以记录下他们的工号拨打电话投诉，也可以登录中国电信官网，登录个人账号，选择在线客服，在选择所在的地区，进行网上投诉，并记录接你电话工作人员的工号，与在线人员进行沟通，还可以本人持身份证到电信大厅处理此事情。
