尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星官网无法获得第三方软件的ROOT权限，并且也不建议三星手机用户为手机获得这个软件权限的。因为这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，并且现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，用户可以随意的下载安装使用，但是会对手机会造成很多的不良现象（例如无法开机等多种故障）。我们建议您不要获取ROOT权限。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
那就换一个工具呗
毕竟不同的工具支持的机型也不一样
有时候就得多试几款工具才行
不过你可以优先用电脑版的应用宝里的一键root工具试试看
大多数的三星手机都是可以用它来root的
包括一些机型比较新的手机也是如此
而且root手机的成功率还高，个人觉得比百度一键root强
你就打开电脑版的应用宝，再连接手机
然后打开它的左下角的工具箱里的一键root工具去root手机就好
支持你的机型的话一两分钟就能完成的。
那就换一个。我的试了不下于十个root软件了也没成功
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