偶尔系统会出现故障导致有余额被停机，打10086问下就知道了，一般都可以当场解决，停机保号从次月开始算3个自然月为停机保号期，而后进入为期一个月的预销号期，过后再不用就自动销号了，如果是因为欠费被停机的，从欠费当天开始30天都没有交费开机的话，就会进入为期一个月的预销号期，过后再不用就自动销号了。1、回复以后系统自动查询当前手机卡的余额和消费情况，然后短信将查询内容回复回来。2、出现这样的提示时，表示手机的余额不足了，提醒用户记得充值，免得手机停机。3、一般到月底或者月初的时候，可以自己打10086根据语音提示查询一下手机的余额，如果余额不足要及时充值。
可用余额:-1.60也就是欠1.60元，充值＞1.60元后可正常使用。
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