iphone插耳机没有声音可能由耳机插头或耳机损坏所致。
根据描述，首先iphone在使用扬声器的过程中是有声音的，说明手机数字音频处理器没有问题排除主板及其配件引起耳机无声。
剩下可能出现问题的地方是耳机插孔和耳机本身，耳机插孔触点损坏可能导致耳机没有电信号但是可能性不大，原因在于手机可以识别耳机插入。
最有可能的原因是耳机插头附近耳机线断开，该处断开才可能导致两个耳机同时无声。
建议换一副耳机试听一下，如果有声音则能够确定是耳机问题，如果任然无声建议到售后进行检修换音频插头座。
建议您：
1.检查耳机话筒位置是否被遮挡。
2.将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。
3.检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
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