重构后的新型商业关系形态中,企业、产品、用户,与市场的边界愈加模糊,相互之间的关联却愈加紧密、深入、清晰和广泛,渐渐形成一个“你中有我,我中有你”的不可分割的统一体。企业不再是一切的主宰,需要努力创新发展;用户有了更多的发言权,甚至参与到了研发和管理环节;产品不但要满足各式的功能需求,更要提供个性化的体验。价值创造路径则变得愈加复杂和深远。
基本商业关系形态下,商业元素和关联路径的系统化程度并不高,连接强度较低,交互性不足,连接目的不清晰,连接范围也较有限。此时,产品是商业关系中重要的连接媒介。《新机器的灵魂》对此有着生动的描述:细致的观察一个产品,就可以窥见所属企业的结构,进而大致推断企业的文化、管理等一整套模式。
我们每个人都受影响的微信,把话费省了吧。你看我们打电话原来就只能选移动、联通、电信吧,只能通过打电话这种方式通信,现在我们可以不打电话,可以微信视频,对不对,这不就是新的互联网产品所产生的影响吗?支付宝、微信支付把POS机给顶了,共享单车、滴滴打车在影响传统的出租车吧,这种影响所涉及的领域会越来越大。
携程、滴滴打车,美团不都是把别人资源整合了吗?通过网络形成一个新的市场,爱彼迎、小猪短租,淘宝也是啊,都是互联网给他们一个新的发展空间,网络能把信息分发下去,本身有市场没有信息载体,变现不了啊,你看那个网络监控也是,直播也都是基于网络出现新的商业机遇。
连接是构建商业关系网络的基本机制,它将企业、用户、产品等商业元素关联形成商业关系。连接就是商业模式,将不同资源整合、系统化,以形成价值创造和价值获取能力。在微观层面,连接表现为研发、生产、管理、销售等企业运营模式;宏观层面则表现为企业间、产业间,甚至区域和国家经济体之间的竞合互动模式。