若手机/平板电脑恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：1.重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。
手机恢复出厂设置后，只是将手机还原到了购买时的状态，里边的数据，包括下载好的应用程序，音乐，通讯录这些都会被删除的，但是不会影响手机的开机，如果恢复出厂设置后设备无法开机，那么可能是系统的问题，系统文件损坏，或者是之前手机主板就有一些问题，建议去检测一下手机。
恢复出厂设置前要保证电池电量有50%以上且在恢复过程中不能对手机进行任何操作，否则有可能出现故障。你在恢复时是否做到？建议在保证前述两个前提下重新恢复出厂设置。如果无法进行操作，建议同时按住开机键+音量键+HOME键直到屏幕显示就松手，直到完成恢复不要动手机任何键。
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