我是做客服的，像这种情况，如果外观没有明显的断开，而是耳机里面断线是可以要求他们更换的，修是对音质不好的，这种情况配合更换耳机的条件，如果不是你扯断的话。
问他线在哪里断了，如果他说不出来就让他找，找不出来就得给你修
跟他说说啊不是你自己的问题就要保啊如果是你自己搞断的就没的保了饿
没过保修期就可以找他修,都是属于手机的故障怎么能不修呢!!!!!!!!!
