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两种可能。一是系统上的问题，二是软件本身的问题。你如果拿不准，可以先去下个腾讯电脑管家。系统问题，管家的体检应该可以帮你完成修复：打开腾讯电脑管家——全面体检软件的问题，可以通过软件管理试试，版本如果过低，可以升级一下试试。软件如果有其他问题， 通过管家可以卸载后重新下载安装：打开腾讯电脑管家——工具箱——软件管理——下载/升级/卸载
