可能的情况有很多：
1.你的杀毒软件版本错误，先升级到最新版本试试
2.网络情况不佳，没有接入网络
3.当前系统故障，退出之后再重启一次试试
当然也不排除是中毒了。因为最近爆发的食猫鼠木马就会导致杀毒软件的病毒库无法更新。如果是这种情况你需要换用腾讯电脑管家来对电脑进行全盘扫描，先来查杀，
希望我的回答对你有所帮助。
1、网络问题
打开腾讯电脑管家——工具箱——测试网速
打开腾讯电脑管家——工具箱——DNS，选114或8
2、资源问题，非免费杀毒软件，你换个吧
试试腾讯电脑管家，永久免费，他的软件升级、病毒库更新、漏洞修复、垃圾清理等，都可以自动和定期哟，懒人必备
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