您好希望下面的回答对您有所帮助，您可以把电脑直接连接光纤猫试一下，如果正常，应该是路由器问题，您可以重新设置或更换路由器，如果连接光纤猫也是这样，应该是宽带问题，可以拨打客服电话请工作人员帮您查看、处理您可以登陆安徽电信网上营业厅选购手机，办理合约机更有高额话费赠送！
