找卖家。只要自己没拿到货，就是卖家没履行好合同，买家应付全责。剩下的事，卖家与快递联系。有一次，我的货打开后发现已经碎了，拍照发给卖家，退费了。
先和商家沟通，沟通不行，就直接找淘宝网客服处理，快递和你没有关系，那是他和商家之间的事了，也可以在确认收货里点击退款。
找店家申请退货或重发！
你直接联系卖家，说你没收到快递，让卖家跟快递处理
如果你没有签收就要商家重发货给你。运输安全由卖家承担。
没交到你手上。谦字快递公司会负全部责任
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