12306订票退票金额是返还到原支付卡号的，至于小票上出现农行字眼，是12306退款付款行。
12036是承诺15天内将退票退款退至客户账户，您可以稍加等待几天，一般几天内是可以到账的。建议3-7天后查询账户余额。查询方法如下：
1、若有开通账户余额变动提醒功能，则可以收到款项入账信息；
2、若没有开通短信提醒，但有开通网银或手机银行，登陆建行网上银行或者手机银行，查询余额及明细；
3、若未开通短信提醒，也未开通网银或手机银行，则可去自助柜员机查询余额，或者直接前往柜台。
总之，退票小票上的农行字眼无需太在意，注意查收入账款项。
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