是否是使用的原装耳机呢，若是的，建议将耳机重新插入至手机至听到响声为止，然后再进入音乐进行播放试试的，也可以使用侧键调节下音量，若还是不行，可以尝试换条耳机或将其与其他手机连接试试的。若问题仍存在，建议您到售后服务中心检测您的手机/耳机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。
