建议用户到手机的设置——应用管理里，点击全部，滑动查找相机，进入后，在上面有个卸载更新，点击卸载就可以了。
这一般是程序问题，你先清理一下清理加速后重启看看！如果还是不行那就要恢复出厂设置或刷机了，这样容易判断是软件问题还是硬件问题！
刷机
