版本不兼容会出现这种情况，是软件本身的bug或不适配、系统的bug引起建议下载安装沙发管家软件，沙发管家是最大的智能电视应用市场，里面有很各种破解应用，很好的。
估计保险烧了 去店里买一个自己换上试试 不行就去修吧 注意断电
这个问题可以联系长虹的客服电话400-811-1666
去修电视那修吧，这个没法跟你说清楚
