建议参照以下方法操作试试：1、将手机连接充电器充电二十分钟后再长按电源键十秒重启试试；2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键15秒尝试进入recovery模式，进入recovery模式后选择“重启”（音量加减是上下选择，开机键是确认）。若上述方法不能解决问题，建议携带手机前往售后服务中心检测处理。还请您放心，售后服务中心地址及电话可以进入官网首页--服务--网点查询--进行查询。
