如果是屏幕锁忘了解决方法：
1：多输几次后会出来用魅族帐号密码解锁。
2：进recovery模式清除数据解锁。如图
您的这个情况可以考虑采用双清的方式处理：
1 如果之前没有备份过数据，该操作会清空个人数据。
2 按住音量键上+电源键开机 开机有个机器人的图像 按home键。
3 选择wipe data factory reset 按菜单键 恢复出厂设置。
4 然后选择reboot aystem now 按菜单键重新启动。
一般情况下建议你去魅族客服中心进行咨询处理
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