尊敬的华硕用户,您好!
1、建议您更换不同耳机、或外接音箱分别测试一下。
2、卸载删除声卡驱动,并重新下载安装;
先在:控制面板-----程序和功能----卸载声卡驱动,重启电脑,进系统之后重新下载声卡驱动程序安装,官网驱动下载方式:
http://www.asus.com.cn/Notebooks_Ultrabooks/N46VZ/HelpDesk_download/
3、更换不同播放器软件试试看。
4、若仍无效,可能是安装的系统问题,例如安装一些ghost版本系统,与驱动程序兼容性不是很好,建议您通过windows纯净版系统光盘重装系统试试看。
如您通过以上方式仍无法解决,请您抽空携带笔记本及购机发票到就近的华硕笔记本售后服务中心进行检测,(如果没有发票则根据机器序列号出厂/出货日期计算保修期),您可以通过官网以下页面查询大陆地区笔记本服务中心地址信息:
http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
服务中心查询方式,可参考下图:
希望以上信息能够对您有所帮助,若以上回复还是没有帮您解决您的问题,欢迎您继续追问,您也可以登录华硕在线即时服务:http://www.asus.com.cn/support/,进一步向工程师咨询,感谢您对华硕的支持和关注,祝您生活愉快!