请问您是指的哪款机型的呢，根据您的描述，建议您尝试以下操作：1，将手机音量调到最大，您也可以将手机进入设置-声音里就可以调节来电音量的，2，将手机重启，3，将手机进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置试试，还原设置是不会丢失数据的，4，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
