尊敬的用户,您好。希望下面的回答能够对您有所帮助:这个情况建议通过iTunes进行固件恢复尝试,如果不能解决问题,则一般是手机硬件问题,建议送修。中国电信提供最优质的网络通讯服务,如需相关业务,可以直接通过电信网上营业厅或者实体营业厅查询。安徽电信竭诚为您服务。