一、设置了指纹密码的可以使用指纹解锁方式解锁手机。
二、设置了密保的可以使用密保重设锁屏密码，具体方法如下：
1、首先在手机解锁界面输入5次错误的解锁密码，然后选择“忘记密码”选项。
2、进入后输入密保答案，然后点击验证。
3、验证通过后就可以重设锁屏密码了。
三、没有设置指纹解锁和密保的，可以携带手机、保修卡、购机发票等资料到VIVO手机官方维修中心解锁。
vivo Y85手机忘记vivo账号密码无法解锁屏幕，可以在输入vivo账号密码界面点击“忘记密码”，填写账号后，选择进入下一步。回答密保问题后确认，会弹出重置密码的界面。设置新密码点击完成，待页面跳转后，输入刚刚设置的新密码即可解锁。
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