销售中如何辨别需求的真伪?如何挖掘客户真正的需求?

2025-03-13 15:42:16
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回答1:

在销售过程中,识别客户的真实的需求,这是销售的一门基本课。如何了解和挖掘客户的真实需求,我们往往可以从以下几个方式着手。

1.如果每一次你都对客户来做产品的介绍和推荐的时候,他都是一副心不在焉或者左顾言,他的态度给你一个答复,我再考虑,我只要用到的时候再联系你,这十有八九基本上就是没有真实的需求。只是他不是那么直白的拒绝你而已。

2.如果客户愿意跟你坐下来一起谈,并且把他的一些痛点或者要求点告诉你,并希望你能够给他一些解决方案,那么这个需求基本上就是有一定的真实性。你可以根据客户的要求,给出对应的解决方案。然后跟客户做了持续性的沟通和交流。

3.当然也有一些客户,他们短期内是没有这个需求,但是他也愿意把他的一些用到的情况或者将来会用到的场景告诉你,这个时候你就可以把客户的信息记录下来,并且在客户的信息本上记录出他现在的一些问题,或者将来可用到的一些场景,做持续性的交流。等他用到的时候或者定期沟通的时候,你就可以把他的需求进一步的挖掘出来。

挖掘客户真正的需求,通常是与客户建立良好的互动关系或者交流频率。只有在信息互动往来的同时,才能够及时的发掘出客户真实的需求,通过市场进一步的沟通和互动,将客户的需求转化成订单。

以上几点供你参考,每一次回答都是经过系统性的思考,希望对你有所帮助。