若手机一直出现该现象，可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
应该是系统坏了，去重装系统吧～(￣▽￣～)~
