你好，楼主，建议楼主检查手机是否静音，在手机通话的过程中一直按住音量键将听筒音量开到最大。如果仍旧不行，跑售后去检测一下听筒是否损坏。
1、可能是由于设置关闭所有声音选项导致，建议您通过手机设定-我的设备-辅助功能-关闭所有声音，取消对勾。2、设定-声音-音量，将各项音量调大尝试。3、若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设
