信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用信息的技术.信息技术是现代商业发展的动力,是新商业时代的标志.也是企业信息化的物质技术基础,其内容可以用“3A”、“3C”和“3D”来表示.“3A”即工厂自动化（Factory Automation）、办公自动化（Office Automation）、家庭自动化（Home Automation）；“3C”即通信（Communication）、计算机（Computer）、控制（Control）的结合；“3D”就是数字传输（Digital Transmission）、数字交换（Digital Switching）和数字处理（Digital Processing）三结合的数字通信.由此可见,数字化、自动化是信息技术最显著的特征.
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