你好，旅客服务员的岗位属于服务行业的岗位，面试预计会考察以下几个方面：
服务意识：有一种为旅客服务的心态；
应变能力：有时候可能有突发事件，需要具备处理突发事件的能力；
阳光心态：保持微笑，让旅客觉得你很有亲和力;
主要是以上几个方面，当然面试的时候，可能会假设一种突发情况，问你怎么处理，你的答案中会被考察到的就是以上的几个方面.
